زيادة رسوم صادمة من عملاق مواقف السيارات EasyPark… “كان الأفضل أن يُسمى EasyHark”

تشهد شركة EasyPark السويدية، التي استحوذت في السنوات الأخيرة على منافسيها Parkmobile وYellowBrick، زيادة كبيرة في رسومها اعتبارًا من 1 مايو، مما أثار موجة غضب بين العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

🔹 رفع العمولة إلى 15% من رسوم المواقف
ابتداءً من 1 مايو، سيتعين على عملاء EasyPark دفع 15% من رسوم المواقف بدلاً من الرسم الثابت، بحد أقصى 0.70 يورو لكل ساعة. على سبيل المثال، حاليًا يدفع الشخص الذي يوقف سيارته في مركز هارلم لمدة ثلاث ساعات 0.39 يورو كرسوم إضافية للشركة، لكن هذا المبلغ سيرتفع إلى 2.10 يورو بعد تطبيق التسعيرة الجديدة، في خطوة غير مسبوقة في قطاع خدمات مواقف السيارات.

🔹 غضب العملاء: “وداعًا EasyPark!”
انهالت التعليقات الغاضبة على منصات التواصل الاجتماعي، حيث كتب أحد المستخدمين على منصة X: “لقد خرجوا تمامًا عن السيطرة!”، معلنًا عن انتقاله فورًا إلى تطبيق Q-Park، الذي لا يفرض رسوم معاملات إضافية.

وأضاف آخر: “EasyPark اكتشفت الآن فن الجشع!”، بينما أعلن عدد كبير من العملاء عن إلغاء حساباتهم فورًا، مع تعليقات مثل:

• “هل كانوا أصلاً الأرخص؟”
• “وداعًا EasyPark ورسومك المبالغ فيها!”
• “كان يجب أن يُطلق عليهم اسم EasyHark بدلًا من ذلك!”

🔹 تبريرات EasyPark تثير المزيد من السخط
في ردها على الانتقادات، زعمت EasyPark أن “نموذج التسعير الجديد يتماشى مع الهيكل السعري القياسي لتطبيقها”، وهو ما وصفه المستخدمون بأنه “تبرير فارغ”.

وأشارت الشركة إلى أن الميزة الوحيدة التي تقدمها هي خفض الرسم الأساسي لكل جلسة انتظار من 0.39 يورو إلى 0.19 يورو، مما يجعل جلسات التوقف القصيرة أرخص، ولكن في المناطق ذات الأسعار المنخفضة فقط، حيث سيظل معدل 15% ساريًا. كما أن الحد الأقصى للعمولة لكل جلسة سيكون 7 يورو، وهو ما يعني زيادة تصل إلى 6.61 يورو مقارنةً بالرسوم الحالية.

🔹 استراتيجية توسع وديون ضخمة
في يناير الماضي، استحوذت EasyPark على المجموعة الفرنسية التي تمتلك علامة YellowBrick التجارية، بعد اقتراض مئات الملايين من اليوروهات بفوائد مرتفعة، وفقًا لوكالة بلومبرغ. كما سبق لها شراء Parkmobile، الشركة الرائدة في السوق الهولندي، وقامت برفع الأسعار بشكل سريع بعد ذلك.

🔹 EasyPark تبرر الزيادة بالخدمات الإضافية
ردًا على الجدل، أوضحت EasyPark أنها توفر خدمات إضافية مثل:
إمكانية استخدام التطبيق في 20 دولة أوروبية
ميزة تمديد جلسات الوقوف تلقائيًا
خدمة الدفع عبر خيارات متعددة
دعم عملاء متاح على مدار الساعة
التكامل مع معظم مواقف السيارات في هولندا

كما أعلنت الشركة عن رفع رسوم المعاملات في YellowBrick من 0.37 يورو إلى 0.49 يورو، مؤكدة أنها لا تخطط لزيادات إضافية حاليًا.

🔹 بدائل للعملاء الغاضبين
أشارت EasyPark إلى أن العملاء الذين يريدون تجنب الرسوم المتغيرة يمكنهم الاشتراك في الخطة الشهرية مقابل 4.99 يورو، التي تتيح المواقف بدون رسوم إضافية. يُذكر أن هذه الخطة كانت تكلف 1.99 يورو فقط قبل ثلاث سنوات.

🔹 رد فعل البلديات
أكدت EasyPark أنها أبلغت البلديات الهولندية مسبقًا بالزيادة عبر منظمة SHPV المختصة بشؤون المواقف، موضحة أن تكاليف الخدمة تحددها الشركة، في حين أن تعرفة المواقف تحددها البلديات.

💬 ما رأيك؟ هل ستبقى مع EasyPark أم تبحث عن بديل آخر؟

Please follow and like us: